omroep flevoland

Het door brand getroffen datacenter van NorthC in Almere is woensdag om 12.00 uur weer volledig operationeel gegaan. Daarmee komt een einde aan ruim vijf dagen storing, waardoor tientallen bedrijven, instellingen en gemeenten problemen hadden met hun digitale diensten.

"Het is een hele grote opluchting", zegt Alexandra Schless van NorthC. "We hebben met man en macht gewerkt om een tijdelijke infrastructuur te bouwen."

Woensdag werd om 09:30 uur de tijdelijke stroomvoorziening ingeschakeld, samen met de koeling. NorthC informeerde klanten direct, waarna zij weer hun ICT-systemen konden opstarten.

Back-ups staan klaar
De tijdelijke stroominstallatie is dubbel uitgevoerd, wat betekent dat er een back-upsysteem klaarstaat als de hoofdinstallatie uitvalt. Zodra er weer een aansluiting is op het reguliere stroomnet, blijft de huidige tijdelijke installatie als permanente back-up in gebruik. NorthC onderzoekt nu hoe die aansluiting zo snel mogelijk kan worden gerealiseerd.

Onderdeel uit Engeland sleutel tot herstel
De weg naar herstel verliep niet zonder hobbels. De brand, die vorige week donderdag uitbrak, verwoestte drie verdiepingen van het gebouw, waaronder de elektriciteitsruimtes en de noodaggregaten.

Maandag liep het herstel nog vertraging op doordat een essentieel onderdeel later aankwam dan verwacht. "Gedurende het weekend hoorden we dat er een specifiek onderdeel nodig was dat niet in Nederland beschikbaar was, maar uit Engeland moest komen. Dat zorgde voor vertraging", aldus Schless.

Websites en diensten komen weer online
Door de brand lagen veel websites en digitale diensten plat, van commerciële bedrijven tot gemeentelijke instellingen. Niet iedereen had evenveel last. "Sommige klanten hebben hun data op twee plekken staan en konden overschakelen naar een ander datacenter", zegt Schless.

Nu stroom en koeling zijn hersteld, kunnen klanten hun systemen stap voor stap weer in gebruik nemen. De helft van het datacenter bleef overigens de gehele periode gewoon draaien: dat deel werd tijdens de brand direct overgeschakeld op noodaggregaten.

Oorzaak nog onbekend
Het onderzoek naar de oorzaak van de brand is inmiddels in volle gang en wordt uitgevoerd door verschillende experts. Dat duurt langer dan verwacht.

"De ruimte waar de brand was, is volledig verwoest. We hebben er nog geen toegang toe", legt Schless uit. Wanneer het onderzoek is afgerond, is nog niet bekend.

Schless is nog duidelijk aangeslagen. "We zijn enorm geschrokken. Dit is niet iets waar je je standaard op voorbereidt. Als je zoiets meemaakt, gaat het je niet in de koude kleren zitten. We zetten alles op alles om te onderzoeken hoe dit kon gebeuren en we zullen daar aanpassingen op maken."